Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahme und Geltung

Bei Nova Jackpot darfst du spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und außerdem das für dich geltende Mindestalter erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, wo du dich befindest. Wenn du unsere Bedingungen nicht akzeptierst, darfst du kein Konto eröffnen oder unsere Dienste nutzen.

Maßgeblich ist die englische Fassung dieser Bedingungen. Übersetzungen dienen nur als Hilfe. Bei Abweichungen hat daher der englische Text Vorrang. Wir dürfen die Bedingungen ändern. Wenn du unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzt, gilt das als Zustimmung zur neuen Fassung.

Konto und Zugang

Du registrierst dein Konto unter deinem eigenen, korrekten Namen und hältst alle Angaben aktuell. Je Person, Haushalt, Wohnanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse darf nur ein Konto bestehen. Zusätzliche Konten dürfen wir ohne Entschädigung schließen. Handlungen darüber werden unwirksam, zugehörige Gewinne verfallen und bereits ausgezahlte Beträge können zurückgefordert werden.

Deine Zugangsdaten bleiben geheim. Wer sich mit dem richtigen Benutzernamen und Passwort anmeldet, gilt bei uns als du. Gib Änderungen deiner Registrierungsdaten deshalb umgehend an uns weiter.

Eine gewöhnliche Kontoschließung beantragst du ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Das geht nur, wenn dein Saldo weder positiv noch negativ ist und keine Auszahlung offensteht.

Verifizierung

Wir können einen Ausweis, einen Wohnsitznachweis, Belege dafür, dass das verwendete Zahlungsmittel dir gehört, und Angaben zur Herkunft deiner Mittel anfordern. Auch Transaktionsnachweise können nötig sein. Nach unserer Anfrage beträgt die Frist für deine vollständige Antwort 30 Tage. Solange Unterlagen fehlen, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten oder dein Konto sperren. Verstreicht die Frist, können wir das Konto schließen.

Zur Sicherheit dürfen wir weitere Kontrollen durchführen. Dazu gehören ein Anruf, eine Gesichtsprüfung oder ein anderes Verfahren, mit dem wir Identität, Alter, Wohnsitz und Kontonutzung bestätigen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen verwendest du nur ein Zahlungsmittel, das dir selbst gehört. Eine Auszahlung erfolgt nach Möglichkeit auf demselben Weg wie die Einzahlung. Einen bestimmten Auszahlungsweg können wir jedoch nicht zusagen.

Vor einer Auszahlung musst du jede Einzahlung mindestens einmal umsetzen. Ist das nicht geschehen, dürfen wir Gewinne annullieren und vom letzten Einzahlungsbetrag 10 % einbehalten, mindestens jedoch 0,50 USD. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung beträgt die mögliche Gebühr 15 %. Außerdem können wir einen Auszahlungsantrag ablehnen, wenn dein Umsatz im Kalendermonat des Antrags unter 20 € liegt.

Die Bearbeitung eines Auszahlungsantrags durch unsere Finanzabteilung dauert bis zu 3 Werktage, sofern alle Voraussetzungen erfüllt und Prüfungen abgeschlossen sind. Das Team arbeitet montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT. Kontrollen deiner Identität, deines Kontostands und der Mittelherkunft können die Auszahlung verzögern. Gleichzeitig dürfen höchstens 3 Auszahlungen offen sein. Für Auszahlungen gelten monatliche Grenzen, die von deinem VIP-Status abhängen. Kundengelder halten wir getrennt von unseren eigenen Mitteln.

Inaktive Konten und Beschwerden

Wenn du dich 180 Tage lang nicht anmeldest, wird dein Konto inaktiv. Solange es inaktiv bleibt, dürfen wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr abziehen. Ist das Guthaben niedriger, ist die Gebühr auf den verbleibenden Betrag begrenzt. Bei einem Saldo von null fällt nichts mehr an.

Mit einem Anliegen wendest du dich zuerst an [email protected]. Bleibt die erste Antwort ohne Lösung, sendest du eine ausführliche schriftliche Beschwerde an [email protected]. Wir teilen dir unser Ergebnis spätestens 10 Tage nach Eingang mit. Bei ungewöhnlich komplexen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern.